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Freitag 19.10.2018 09:39:00

Kyocera lud Service Platin-Partner zum dritten Service-Strategie-Dialog

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Austausch auf Augenhöhe: 46 Service Platin-Partner diskutierten kürzlich im Rahmen des dritten Kyocera Service-Strategie-Dialog aktuelle Servicethemen. (© Kyocera)
Im Rahmen des Service-Strategie-Dialogs hat Kyocera Document Solutions Deutschland seine Top-Service-Partner kürzlich eingeladen, um aktuelle Service-Themen zu diskutieren. 46 Service Platin-Partner waren der Einladung gefolgt und tauschten sich an drei Standorten (Hannover, Düsseldorf, Ulm) intensiv miteinander sowie mit den Service-Verantwortlichen aus Meerbusch aus.
2016 wurde der Service Strategie Dialog initiiert und die „Agenda 2020“ erarbeitet – eine Vision zum Kundenservice der Zukunft. Neben jährlichen Treffen in der großen Runde arbeiten die Arbeitskreise „Datensicherheit“, „Aus- und Weiterbildung“ sowie „Remote Services“ kontinuierlich an der Umsetzung der Strategien. Wichtige Themen werden in diesen Arbeitskreisen, die sich aus der Agenda 2020 abgeleitet haben, vertieft und neue Themen gemeinsam besetzt.
Als Schwerpunktthemen in diesem Jahr wurde die EU-DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) im Rahmen eines Impulsvortrags aufgegriffen und das Thema „Remote Services“ mit Unterstützung einer Fachreferentin des Forschungsinstituts für Rationalisierung an der RWTH Aachen im Workshop vertieft.
Ulf Hagedorn, Kyocera Service Direktor, ist vom Konzept des Service Strategie Dialogs überzeugt: „Wir haben mit unseren Top Service Partnern eine Agenda entwickelt, um uns gemeinsam auf die geänderten Marktbedingungen auszurichten und kontinuierlich an den Veränderungen zu arbeiten. Auf dieser Basis entstand ein intensiver Austausch, von dem beide Seiten bis heute profitieren.“

Kontakt:
Kyocera Document Solutions
Deutschland GmbH
Otto-Hahn-Str. 12
40670 Meerbusch

Telefon: +49 (0) 2159 918 0
Fax: +49 (0) 2159 918 100
E-Mail: info@dde.kyocera.com
Internet: www.kyoceradocumentsolutions.de

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